Posted on

Onel

ONEL selalu mengedepankan gaya desain yang menarik serta kenyamanan penggunanya. Onel adalah Produk Asli Indonesia, hasil sinergi tenaga ahli lokal dan desainer berkapasitas internasional. Selalu berinovasi memberikan suasana interior tempat tinggal Anda dengan sentuhan estetis yang ekonomis.

ONEL selalu mengedepankan gaya desain yang menarik serta kenyamanan penggunanya. Onel adalah Produk Asli Indonesia, hasil sinergi tenaga ahli lokal dan desainer berkapasitas internasional. Selalu berinovasi memberikan suasana interior tempat tinggal Anda dengan sentuhan estetis yang ekonomis.

Jadwal Pengiriman:

Pengiriman produk akan memakan waktu 7-21 hari terhitung setelah Anda melakukan pembayaran. Sebelum melakukan pengiriman, tim Onel akan menghubungi Anda via telepon untuk mengonfirmasi jadwal pengiriman. Pastikan Anda berada di tempat tujuan pengiriman saat tanggal pengiriman agar dapat memastikan kondisi produk yang diterima.

Pengembalian Produk Onel:

Syarat & Ketentuan Pengembalian Produk:

  1. Pelanggan harus dapat menunjukan bukti pembayaran dan surat garansi dari Onel
  2. Onel tidak akan menjamin kerusakan yang timbul akibat dari kelalaian pelanggan
  3. Garansi berlaku hingga 1 tahun mulai dari produk diterima oleh pelanggan
  4. Onel berhak untuk menganalisa pengajuan garansi dan kondisi produk sebelum memutuskan status pemberian kompensasi garansi
  5. Garansi Penggantian Produk adalah garansi yang diberikan akibat kerusakan yang timbul dari kualitas produk (bukan kelalaian pelanggan). Onel akan mengganti produk tersebut dengan produk yang serupa.
  6. Garansi Perbaikan Produk adalah garansi yang diberikan akibat kelalaian pelanggan. Onel akan memberikan perbaikan dari kerusakan produk dengan biaya tertentu sesuai dengan jenis kerusakan

 

14 Hari Pengembalian:

Langkah-langkah Pengembalian Produk Onel:

  1. Email ke kantor@sofisofi.co maksimal 14 hari setelah produk Anda terima
  2. Isi data diri dan ID order yang diterima setelah Anda melakukan transaksi pembelian
  3. Tulis alasan mengapa Anda memutuskan untuk mengembalikan produk
  4. Contoh : produk tidak sesuai dengan ekspektasi, produk tidak pas dengan ruangan saya, dst
  5. Kirim pengajuan pengembalian produk
  6. Tim kami / Onel akan merespons pengajuan Anda maksimal 2×24 jam melalui telepon untuk mengonfirmasi pengajuan Anda dan menentukan tanggal pengambilan produk
  7. Tim Onel akan mengambil produk langsung ke tempat Anda
  8. Pengembalian dana akan diberikan 100% yang dipotong biaya administrasi sebesar Rp 100,000 dalam bentuk tunai (transfer bank) yang membutuhkan waktu maksimal 30 hari

Syarat-syarat Pengembalian Produk Onel:

  1. Layanan pengembalian produk hanya berlaku dalam kurun waktu 14 hari setelah produk diterima oleh pelanggan
  2. Pengajuan setelah 14 hari sejak produk diterima oleh pelanggan tidak akan valid
  3. Tim Onel berhak meneliti kembali produk yang dikembalikan sebelum menyetujui pengembalian barang.
  4. Bila ditemukan adanya kerusakan, maka dana yang dikembalikan akan dipotong sebesar 10%
  5. Saat ini, layanan pengembalian produk secara gratis (tanpa ongkos kirim) hanya berlaku di Jabodetabek. Untuk wilayah luar Jabodetabek, biaya pengembalian produk akan dikonfirmasikan oleh tim Onel melalui telepon

Coba Produk Gratis:

  1. Email ke kantor@sofisofi.co untuk pengajuan mencoba produk gratis Onel.
  2. Isi lengkap data diri dan alamat pengiriman. Pastikan nomor telepon yang diberikan adalah nomor aktif agar tim Onel dapat menghubungi Anda
  3. Isi nama produk yang ingin diantar sesuai dengan yang tertulis di halaman produk
  4. Pilih tanggal pengiriman produk yang sesuai dengan jadwal Anda

Konfirmasi Pengiriman Produk

Sebelum melakukan pengiriman, tim Onel akan mengonfirmasi produk yang dipilih dan tanggal pengiriman produk via telepon. Bila terjadi halangan dalam pengiriman produk pada tanggal yang telah dipilih, tim Onel akan memberikan alternatif tanggal yang sesuai dengan jadwal Anda.

Syarat dan Ketentuan

  1. Layanan Coba Produk Gratis adalah layanan pelanggan gratis dari Onel, tanpa biaya administrasi dan biaya kirim
  2. Dalam satu hari, pelanggan dapat mengajukan Coba Produk Gratis untuk maksimal tiga pilihan produk
  3. Pelanggan hanya memiliki waktu maksimal 45 menit untuk mencoba produk yang diantarkan
  4. Tim Onel berhak membawa kembali produk yang diantarkan setelah 45 menit pelanggan menerima produk
  5. Sebelum memulai proses Coba Produk, pelanggan harus menandatangani Surat Pernyataan Membeli apabila terjadi kerusakan atas kesalahan pelanggan selama proses Coba Produk
  6. Selama proses Coba Produk, tim Onel wajib mendampingi pelanggan untuk memastikan segala hal yang terjadi
  7. Saat ini, fitur Coba Produk Gratis baru dapat digunakan oleh pelanggan di area Jabodetabek

 

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.